Un soutien expert en Administration de Règlement au Canada.

Avec plus de 20 ans d’expérience avérée dans les domaines des titres financiers, de la fixation des prix, des droits des consommateurs, des gouvernements, du devoir de diligence des institutions et des dossiers médicaux, les experts du secteur de Verita sont prêts à vous aider à élaborer un plan réussi pour votre engagement, quels que soient vos besoins.

Avant de finaliser un règlement, l’équipe Verita consulte des avocats pour élaborer un plan de projet complet pour une administration prévisible et efficace – et permet d’éviter les coûts et les interruptions inattendus.

Lors de la consultation, nos experts :

• Déterminent les taux de réclamations potentiels, les structures de règlement efficaces et les méthodes de notification et de distribution les plus rentables
• Examinent et recommandent les changements, si nécessaire, au calcul des droits. Cela permet de minimiser les déficiences, de réduire le temps de traitement des dossiers et de rendre votre administration globalement plus rentable
• Établissent des délais clairs pour les notifications et les réclamations
• Établissent les meilleures pratiques de collecte et de gestion des données
• Conçoivent une stratégie multimédia et un plan de notification, adaptés aux besoins de votre groupe
• Développent un site internet riche en contenu pour votre cas afin de faciliter les communications futures
• Conçoivent un plan pour la réception et la gestion efficaces des réclamations et de leurs documents associés

Notre centre d’appels de Montréal est composé d’opérateurs bilingues prêts à aider les réclamants en anglais et en français, au besoin.

Les spécialistes formés des centres d’appels de Verita peuvent réduire les demandes de renseignements adressées aux avocats en répondant aux questions et préoccupations des membres du groupe, en les aidant avec les formulaires de réclamation et en facilitant d’autres demandes.

Dans le cadre de votre engagement, notre centre d’appels peut :

• Établir un numéro gratuit dédié pour les demandes des membres de votre dossier
• Fournir une assistance évolutive 24 heures sur 7, 900 jours sur 27 avec jusqu’à XNUMX postes et un service en XNUMX langues
• Suivre, enregistrer et créer des rapports sur toutes les activités entrantes et sortantes
• Diffuser des messages scriptés et approuvés pour garantir que les membres de votre groupe reçoivent des informations précises et à jour sur les cas
• Déployer les systèmes de réponse vocale interactive (RVI) de Verita pour gérer les mises à jour des dossiers, y compris la notification des dates importantes

Tout au long de votre engagement, l’ingénierie experte des procédures de Verita vous aide à gérer efficacement chaque étape du processus d’administration des réclamations – au profit du tribunal, des parties et du groupe.

En concevant et en exécutant un plan de notification clair et efficace, nous vous aidons à atteindre et à impliquer des réclamants potentiels, ainsi qu’à recevoir et traiter avec précision de gros volumes de réclamations.

Notre équipe de recours collectifs travaille en étroite collaboration avec vous pour :

• Expliquer le processus de réclamation et ses avantages éventuels aux réclamants potentiels, augmentant ainsi la probabilité qu’une réclamation soit déposée
• Distribuer des formulaires de réclamation personnalisés
• Traiter en toute sécurité les formulaires de réclamation soumis en ligne ou par courrier
• Déployer des technologies OCR et de télédétection pour réduire les coûts et les délais de traitement, sans sacrifier la précision

L’équipe d’experts de Verita, ainsi que notre technologie et notre infrastructure évolutives, vous aident à gérer avec précision, sécurité et efficacité tout volume de données tout au long de votre engagement.

Grâce à des processus de sécurité des données de pointe et à un contrôle qualité rigoureux, notre équipe s’efforce de :

• Identifier et corriger les adresses non livrables
• Assortir et mettre à jour les adresses Postales Canadiennes pour assurer la livraison de tous les documents pertinents
• Supprimer les adresses en double pour réduire vos frais de port
• Traduire et transférer les données des membres du groupe
• Importer des dossiers dans notre système de gestion de cas pour faciliter l’organisation et l’accès
• Fournir des rapports personnalisés sur votre engagement
• Assurer la qualité et la sécurité de vos données par :
  • L’attribution de code-barres avec un identifiant unique
  • Le regroupement des réclamations
  • Exiger une approbation d’égal à égal pour la manipulation de données
  • L’utilisation de l’audit d’un tiers pour les calculs d’allocation
  • Mesurer tous les résultats par rapport à des objectifs de performance transparents

À mesure que votre cas évolue, vous avez besoin d’options de notification économique qui répondent à la fois à vos obligations légales et à vos objectifs budgétaires.

Verita peut élaborer et exécuter une proposition complète, soigneusement qualifiée et préparée par des experts pour atteindre ces objectifs.

L’équipe interne de professionnels du secteur de Verita propose une gamme de solutions de notification sur mesure et rentables pour répondre à vos besoins, notamment :

• Des plans médiatiques stratégiques et multicanaux qui engagent les membres du groupe avec du contenu facile à comprendre
• Des tactiques numériques de pointe qui aident à augmenter la portée, la fréquence et l’acuité de votre audience
• Une gamme de formats de notification rentables, notamment le publipostage, le courriel et la programmation multimédia
• Des experts en contenu internes pour créer des messages clairs et percutants pour les membres du groupe, y compris des spécialistes en conception graphique, des éditeurs, des annonceurs et des professionnels en relations publiques
• Des services en Conception de formulaire de réclamation qui aident vos membres du groupe à comprendre et à remplir facilement chaque formulaire
• Des séances de pré-règlement pour évaluer vos besoins dès le départ et éviter des coûts ou des perturbations inattendus
• Le soutien à la recherche pour identifier les membres potentiels du groupe et vous aider à atteindre davantage de réclamants potentiels
• Le calibrage des dossiers et le profilage des membres du groupe garantissant que votre plan de notification correspond aux caractéristiques uniques de chaque cas
• Des rapports transparents et sur mesure, adaptés à chaque règlement et conçus pour vous aider à atteindre les objectifs spécifiques de votre projet

Notre vaste expérience dans la mise en œuvre et la conformité de certains des plus grands plans de notifications et de médias dans l’histoire des recours collectifs au Canada (VW, IRSSA, D-Ram, Polyfoam, Autoparts, Desjardins et bien d’autres) garantissent des estimations auxquels vous pouvez faire confiance — et que nous fournissons des résultats complètement encadrés.